Dash Executivo • Pedidos Mariana/Carol • Q3 • Performance de Atendimento

Plano interativo de ações

Resumo acionável da reunião: foco nos pedidos da Mariana para orientar as frentes de evolução do Dash Executivo pela Performance de Atendimento, com visão de erro ponta a ponta, recorrências, responsáveis e macroserviços.
11ações extraídas
8P0 essenciais
3P1 importantes
1a registrar
2bloqueadas
Q3janela de entrega

Mensagem central da reunião

O pedido não é apenas ajustar o dashboard atual. É evoluir para uma visão executiva do erro ponta a ponta: causa raiz no incidente ou no PRB, contornos pendentes, recorrências, responsáveis reais, proatividade da tecnologia e leitura por macroserviço.

P0 — precisa entrar no MVP 0

P1 — evolução importante 0

Bloqueios / dependências 0

Agora / 24–48h

  • Fechar backlog MVP Q3.
  • Registrar validação do volume 1/3 no painel/nota.
  • Desenhar árvore de erro ponta a ponta.
  • Levantar campos de causa raiz, PRB e IC/serviço gerenciado.

Próxima semana

  • Protótipo do universo sem IC_Causador.
  • Protótipo de causa raiz via PRB.
  • Primeira proposta de macrosegmentação.
  • Recorrência com responsável real.

Dependente de Processos

  • Taxonomia de macroserviço.
  • Registro de proatividade da tecnologia.
  • Padronização da origem do incidente.
  • Retroalimentação processo → dados.

Entrega Q3

  • MVP executivo com disclaimers.
  • Filtros por macroserviço.
  • SLA/tempo e ofensores por segmento.
  • Recorrências acionáveis.
Fonte: transcrição da reunião “Evoluções Dash Executivo”, 23/06/2026. Página gerada para uso interno como board de ações.
Síntese copiada.